Поделиться:

Состоялось первое заседание Межведомственной рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности Министерства спорта Российской Федерации.

Заседание провела заместитель председателя Межведомственной рабочей группы, начальник отдела развития механизмов государственно-частного партнерства Департамента инвестиционного развития и управления государственным имуществом Елена Сандакова.

Она отметила, что состав Межведомственной рабочей группы был сформирован по кросс-функциональному принципу, включающему в себя как государственных служащих, так и представителей бизнес-сообщества и внешних экспертов.

Апробация принципов будет осуществляться в рамках одной из жизненных ситуаций «Создание (реконструкция) объектов массового спорта с применением механизмов государственно-частного партнерства и предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг населению на основе спроса», результатом которой будет являться создание информационной платформы по принципу «Одно окно», разработка методических рекомендаций и нормативных правовых актов.

Заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Министерства экономического развития Российской Федерации Аркадий Егоров подчеркнул, что Минспорт России является единственным ведомством, которое утвердило постановлением Правительства Российской Федерации обязательное применение маркетинговых инструментов при создании объектов массового спорта, отвечающим потребностям и спросу населения. Аркадий Егоров пояснил, что маркетинг – это основа принципов клиентоцентричности, а внедрение принципов клиентоцентричности в деятельности Минспорта России осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей», включающего три основных стандарта «Государство для людей», «Государство для бизнеса», «Стандарт для внутреннего клиента».

Руководитель направления Центра разработок «Государство для людей» Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации и куратор жизненной ситуации «Создание (реконструкция) объектов массового спорта с применением механизмов государственно-частного партнерства и предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг населению на основе спроса» Федор Кислицын сообщил, что одним из ключевых этапов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности Минспорта России является формирование дорожной карты по реализации жизненной ситуации, создание системы «Одно окно» и доработка ведомственных систем».

Пресс-служба Минспорта России